VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením §1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti stran vznikající při uzavírání dohod o poskytování konzultačních služeb v oblasti osobního rozvoje uzavřených mezi
Petrou Procházkovou, se sídlem Kaštanová 1055/14,779 00 Olomouc, IČ: 10914439 , jako poskytovatelem (dále jen „poskytovatel“)
a jinými fyzickými osobami jako objednatelem (dále jen “objednatel“).

2. Vymezení některých pojmů

2.1 Službou se rozumí poskytnutí konzultační služby/konzultace/koučink v oblasti osobního rozvoje poskytované poskytovatelem objednatelovi online formou (prostřednictvím videohovoru či telefonátu) či osobně.

2.2 Úvodním callem se rozumí bezplatný telefonický rozhovor o délce cca 15 minut v termínu předem domluveným oběma stranami. Cílem úvodního callu je seznámit se s druhou stranou a rozhodnout se, zda oběma stranám dává smysl navázání spolupráce.

2.3 Spoluprací se rozumí pravidelné konzultace 1x týdně či 1x za 2 týdny dle aktuálních potřeb objednatele za účelem rozvoje osobnosti objednatele.

2.4 Konzultací se rozumí jednotlivá časově a místně vymezená konzultace zajišťovaná poskytovatelem objednatelovi, přičemž přesný čas a doba trvání konzultace budou vždy blíže dohodnuty v rámci vzájemné komunikace objednatele a poskytovatele.

2.5 Závazným termínem konzultace se rozumí takový termín, který byl sjednán mezi oběma stranami a potvrzen poskytovatelem zasláním proforma faktury ze systému Vyfakturuj.cz na e-mailovou adresu, kterou objednatel uvedl ve formuláři na webových stránkách petraprochazkova.cz, nebo ze které probíhala e-mailová komunikace mezi poskytovatelem a objednatelem.

3. Uzavření dohody o poskytování služeb

3.1 Před uzavřením dohody o poskytování služeb má objednatel možnost využít bezplatný úvodní call, který si objedná odesláním vyplněného objednávkového formuláře, který je k dispozici na webové stránce (zde bych dala odkaz na objednávkový formulář). Objednatel je povinen vyplnit formulář kompletně a pravdivě. Do 2 pracovních dnů jej bude poskytovatel kontaktovat prostřednictvím e-mailu, který objednatel vyplnil v kontaktním formuláři, za účelem domluvení závazného termínu bezplatného úvodního callu.

3.2 Objednatel má možnost 1x přesunout termín úvodního callu, a to písemným informováním poskytovatele prostřednictvím e-mailu info@petraprochazkova.cz nejpozději 48 hodin před závazným termínem.

3.3 Nedostaví-li se objednatel na úvodní call v domluveném termínu, případně bude-li o přesunu termínu poskytovatele informovat méně než 48 hodin před domluveným termínem, možnost využití bezplatného úvodního callu zaniká. Objednatel si může u poskytovatele objednat placenou konzultaci v termínu, na kterém se předem dohodnou obě strany, a může tak učinit písemně prostřednictvím e-mailu info@petraprochazkova.cz

3.4 Dohodou o poskytování služeb se poskytovatel zavazuje poskytovat objednateli služby, a to zejména v rámci jednotlivých konzultací konaných online/telefonickou formou či osobním setkáním na adrese provozovny poskytovatele, a v rozsahu a v termínech dohodnutých smluvními stranami, přičemž objednatel se dohodou o poskytování služeb zavazuje platit poskytovateli za poskytování služeb hodinovou odměnu ve výši stanovené v čl. 3.1.

3.5 Za uzavření dohody o poskytnutí služby je považováno dohodnutí závazného termínu konzultace, a to prostřednictvím e-mailové komunikace mezi stranami, případně ústní domluvou termínu mezi objednatelem a poskytovatelem – v obou případech poskytovatel potvrdí závazný termín dle čl. 2.5.

3.6 Dohoda není uzavírána písemně s podpisy smluvních stran. Dohodu tvoří tyto obchodní podmínky, nabídka služeb na webových stránkách a závazný termín potvrzený dle čl. 3.4 těchto obchodních podmínek.

4. Ceník poskytovatele a jeho změny

4.1 Výše hodinové sazby poskytovatele za poskytování konzultačních služeb se liší v závislosti na formě konzultačních služeb. Výše hodinové sazby za koučink je 1750 Kč. Výše hodinové sazby za mentorink je 2500 Kč. Výše odměny poskytovatele je uvedena včetně všech daní a poplatků.

4.2 Případná změna hodinové sazby poskytovatelem bude objednateli oznámena prostřednictvím e-mailové komunikace nejpozději 7 dní před její realizací.

4.3 Pokud objednatel se změnou nesouhlasí, jsou objednatel i poskytovatel oprávněni od smlouvy z takového důvodu odstoupit. 

4.4 V případě odstoupení od smlouvy ze strany objednatele z důvodu dle čl. 4.3 těchto obchodních podmínek je povinen takto učinit dříve, než bude sjednán závazný termín další konzultace.

5. Poskytování služeb

5.1 Konzultace probíhají online a to telefonicky nebo videohovorem přes platformu Google meet.

5.2 Ze strany poskytovatele i objednatele může dojít ke zrušení konzultace, a to zasláním zprávy druhé straně e-mailem nebo textovou zprávou. V případě, že dojde ke zrušení konzultace poskytovatelem, bude taková konzultace uskutečněna v jiném termínu. V případě, že dojde ke zrušení konzultace objednatelem méně než 48 hodin před plánovaným konáním konzultace, či v případě, že se objednatel na konzultaci nedostaví, nebude taková konzultace nahrazena a poskytovateli náleží za takovou konzultaci odměna v plné výši (jako by se konzultace uskutečnila).

5.3 Přesun termínu konzultace ze strany objednatele může být proveden nejpozději 48 hodin před plánovaným konáním konzultace. V případě žádosti o přesun konzultace ze strany objednatele méně než 48 hodin před plánovaným konáním konzultace, nebude tento přesun poskytovatelem umožněn. V takovém případě nebude konzultace nahrazena a poskytovateli náleží za takovou konzultaci odměna v plné výši (jako by se konzultace uskutečnila).

5.4 Poskytovatel vede záznamy o poskytování služeb, v souladu s GDPR, které uchovává tak dlouho, jak to vyžaduje potřeba péče o objednatele či zájmy poskytovatele.

5.5 Poskytovatel se zavazuje, že zachová mlčenlivost o podkladech a jiných informacích předaných objednatelem poskytovateli v rámci služeb a nepředá je žádné třetí osobě bez souhlasu objednatele. Výjimku tvoří certifikovaná osoba provádějící supervizní činnost, pověřená firmou Life Academy s.r.o.

5.6 Poskytovatel je oprávněn k podnikání na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

6. Odměna poskytovateli

6.1 Za každou i započatou hodinu sezení náleží poskytovateli odměna ve výši stanovené v čl. 4.1. 

6.2 Odměna za konzultaci musí být uhrazena objednatelem předem na účet poskytovatele uvedený na proforma faktuře, kterou vygeneruje poskytovatel ze systému Vyfakturuj.cz, přičemž tato odměna musí být připsána na účet poskytovatele nejméně 48 hodin před plánovaným konáním objednané konzultace.

6.3 Informace k jednotlivým platbám včetně variabilního symbolu platby objednatel obdrží na e-mail v pokynech k platbě. Objednatel je povinen uhrazovat odměnu poskytovateli v souladu s těmito pokyny a společně s variabilním symbolem platby.

7. Využívání služeb objednatelem

7.1 Objednatel se zavazuje, že se bude dostavovat na jednotlivé konzultace včas a ve stavu, který umožňuje absolvování konzultace. V případě, že se objednatel nedostaví na konzultaci včas či se nedostaví ve stavu, který dle názoru poskytovatele umožňuje absolvování konzultace, nemusí být taková konzultace uskutečněna. V takové případě platí podmínky dle čl. 5.2.

7.2 Na základě žádosti objednatele může dojít k přerušení poskytování služeb spočívající v tom, že mezi stranami nebude smluveno konání dalších konzultací.

8. Odpovědnost poskytovatele za vady plnění, reklamace

8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti poskytovatele za vady služeb se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, a to konkrétně ustanoveními § 1914 a násl. občanského zákoníku. Objednatel svá práva vyplývající z odpovědnosti poskytovatele za vady služeb uplatňuje u poskytovatele písemně na adrese jeho sídla nebo elektronickou poštou na kontaktní adrese.

8.2 Snahou poskytovatele je objednateli maximálně pomoci. Nicméně objednatel bere na vědomí, že k řádnému plnění závazků poskytovatele je nutná aktivní součinnost objednatele. Objednatel bere dále na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky využívání služeb (zejména za to, že nebude dosaženo předpokládaného výsledku), a to i s ohledem na skutečnost, že tyto výsledky jsou primárně určovány jednáním objednatele.

9. Ochrana osobních údajů objednatele a zasílání obchodních sdělení

9.1 Ochrana osobních údajů objednatele, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“).

9.2 Objednatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů, v souladu s GDPR: jméno, příjmení,  adresa,  telefonní  číslo,  adresa  elektronické  pošty,  věk, pohlaví, fakturační údaje (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

9.3 Objednatel souhlasí se zpracováním osobních údajů poskytovatelem, a to pro účely plnění práv a povinností z dohody o poskytování služeb a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení poskytovatelem. Objednatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat objednatele o jakékoliv změně v osobních údajích.

9.4 Zpracováním osobních údajů objednatele může poskytovatel pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele. Osobní údaje objednatele nebudou poskytovatelem bez předchozího souhlasu objednatele předávány třetím osobám s výjimkou jiných osob poskytujících objednateli plnění z dohody o poskytování služeb.

9.5 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou, nejdéle však po dobu umožněnou zákonem o ochraně osobních údajů. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

9.6 Objednatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

9.7 V případě, že by se objednatel domníval, že poskytovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života objednatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

– požádat poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení,
– požadovat, aby poskytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

9.8 Požádá-li objednatel  o  informaci   o   zpracování  svých   osobních   údajů, je mu poskytovatel povinen tuto informaci předat. Poskytovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

9.9 Objednatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami poskytovatele a se zasíláním obchodních sdělení na e-mailovou adresu objednatele.

Vyjádření souhlasu s obchodními podmínkami

Podáním objednávky prostřednictvím formuláře na webu petraprochazkova.cz, nebo zasláním objednávky na e-mailovou adresu poskytovatele, stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Znění obchodních podmínek se může měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.